BLV DIGITAL ZONE S.L.U pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su dispositivo algunos de los artículos disponibles en nuestra tienda online. Además, podrá disfrutar de promociones, obsequios y ofertas exclusivas.

En este sentido, el uso de esta Página Web/Aplicación constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

BLV DIGITAL ZONE S.L.U. (en adelante, “BLV”)

CIF. B67391110

Calle Electrónica 19, planta 10, oficina D

C.P. 08915 Badalona (Barcelona)

CONDICIONES

Primera. Disponibilidad del servicio.

1.1. Al realizar un pedido en la Página Web/Aplicación asegura Usted que es mayor de 18 años. Los productos ofrecidos se distribuyen únicamente en España (incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Para consultas acerca de la posibilidad de realizar un envío fuera de España, puede dirigirse a nuestro departamento de Atención al Cliente, info@blvpodcast.shop .

Segunda. Garantías de compra.

2.1. El usuario reconoce que BLV ostenta la plena titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales y contenidos publicados en la Página Web o Aplicación, y que dichos derechos están protegidos conforme a la legislación aplicable.

2.2. Los productos publicados en la página web “blvpodcast.shop” van acompañado de los siguientes datos:

2.2.1. Productos textiles

  1. Nombre del artículo
  2. Imagen/es del artículo
  3. Descripción del artículo
  4. Tallas y colores* disponibles
  5. Composición
  6. Instrucciones de lavado
  7. Precio (en la divisa correspondiente)

2.2.2. Productos no textiles

  1. Nombre del artículo
  2. Imagen/es del artículo
  3. Descripción del artículo
  4. Precio (en la divisa correspondiente)

2.2.3. Respecto a los productos fruto de colaboraciones con terceros y adquiridos a través de sitios web externos, estos se regirán por las políticas establecidas por el tercero en cuestión. La garantía de estos productos se regirá por lo dispuesto en la cláusula 10.4. de las presentes Condiciones.

2.3. BLV realiza todos los esfuerzos necesarios para mostrar los productos de la forma más fiel y cercana a la realidad. Sin embargo, el color, tamaño u otros aspectos visuales de los productos que aparecen en pantalla pueden variar en función de la calidad o configuración del monitor del usuario. En consecuencia, BLV no puede garantizar que los colores o dimensiones visualizados en el dispositivo del usuario coincidan exactamente con las características reales del producto.

2.4. Las ofertas especiales, promociones o descuentos disponibles tendrán validez únicamente hasta la fecha indicada en cada caso o hasta agotar existencias.

2.5. Del mismo modo, BLV se compromete a que la información presentada en la página web sea completa, precisa y veraz. En caso de detectarse algún error en los datos proporcionados, BLV procederá a su corrección de manera inmediata.

2.6. En lo que respecta a la garantía legal de los productos ofrecidos, esta se regirá por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Tercera. Procedimiento de la compra.

3.1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

3.2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, la descripción correspondiente, y precio (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del importe total de compra.

3.3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. BLV recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los producto/s adquiridos.

3.4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión “Realizar el Pedido”.

3.5. Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y AMEX). No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

3.6. Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, BLV recomienda al usuario contactar con Atención al Cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

Cuarta. Disponibilidad de los productos.

4.1. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, BLV detectare la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, BLV intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Quinta. Derecho a no aceptar un pedido.

5.1. BLV podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

5.1.1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web/Aplicación cuando se realizó el pedido.

5.1.2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 4 anterior.

5.1.3. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.

5.1.4. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.

5.1.5. Cuando BLV no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.

5.1.6. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que esté fuera de control razonable (fuerza mayor) de BLV.

5.2. En dichos supuestos, con excepción del recogido en la Condición Quinta 5.1.5, BLV reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas en concepto de precio y gastos de envío, en un plazo de entre 3 y 12 días laborables.

Sexta. Precio y pago.

6.1. Los precios en esta Página Web/Aplicación se muestran en euros. La dirección de entrega no podrá ser modificada una vez realizado el pedido.

6.2. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que BLV hubiere enviado al cliente su confirmación.

6.3. De acuerdo con la legislación vigente, BLV está obligada a cargar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a todos los productos vendidos. El IVA se aplicará según el tipo correspondiente conforme a la legislación vigente.

6.4. BLV únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, MasterCard o AMEX).

6.5. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

6.6. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, BLV utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

6.7. Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, BLV se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

6.8. No podrán realizarse compras por importe superior a mil quinientos (1.500) euros ni que contengan más de 40 productos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines como la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

Séptima. Entrega.

7.1. El envío a domicilio de los artículos comprados en blvpodcast.shop se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 10 a 15 días laborables. Los envíos no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 65€, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de 5.95€ dentro de España (incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla). En los envíos fuera de España el mismo será comunicado por BLV previo envío.

7.2. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

7.3. El precio del transporte es un precio fijo para envíos a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

7.4. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Octava. Cambios y devoluciones.

8.1. El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos y/o cambiar su talla (salvo los productos descritos en las condiciones 8.2, 8.3 y 8.4 siguientes), sin necesidad de justificación, en un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de su expedición. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de expedición del último producto.

8.2. BLV no podrá aceptar cambios ni devoluciones de productos usados, dañados o en mal estado (siempre y cuando no se trate de una tara).

8.3. No se admitirá el cambio o devolución de Libros.

8.4. Por motivos de higiene y seguridad, no se acepta el cambio ni la devolución de bidones.

8.5. No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

8.6. Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o la nota de devolución debidamente cumplimentado. BLV se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en las presentes Condiciones.

8.7. El cambio de talla o la devolución de los productos comprados se deberá realizar por correo ordinario, a la siguiente dirección:

Calle Electrónica 19, planta 10, oficina D

C.P. 08915 Badalona (Barcelona)

8.8. En este caso, BLV aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.

8.9. Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso BLV aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Novena. Reembolsos.

9.1. Una vez recibido/s el/los productos, BLV verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

9.2. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes de BLV. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

9.3. En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de 14 días naturales desde el desistimiento.

9.4. El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

9.5. En el caso de que BLV haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, BLV, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, BLV realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.

9.6. BLV no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.

Décima. Garantías.

10.1. A los clientes que realizan sus compras como consumidores, BLV les ofrece garantías sobre los productos comercializados a través de la Página Web/Aplicación, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo legal establecido a computar desde la entrega del producto.

10.2. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el mismo se entregó.

10.3. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con las características descritas en la web, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de BLV a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos más adelante.

10.4. Los productos adquiridos a través de la página web de un tercero estarán sujetos exclusivamente a las garantías ofrecidas por dicho tercero.

Undécima. Derecho a modificar las presentes condiciones.

11.1. BLV podrá modificar las presentes condiciones en cualquier comento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.

Duodécima. Contacto

12.1. Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con BLV por email o por correo en la siguiente dirección:

Calle Electrónica 19, planta 10, oficina D

C.P. 08915 Badalona (Barcelona)

info@blvpodcast.shop

El número de teléfono de Atención al Cliente es: +34 628 67 15 11. El horario es de lunes a viernes de 8h a 15h.